Доставка и оплата

Заказ Товара

Оформить понравившийся товар Вы можете несколькими способами:

1. Позвонив по телефонам интернет-магазина:

(495) 960-83-52 - Москва

(812) 337-52-20 - Санкт-Петербург

8-800-200-77-41 - Служба поддержки пользователей в России (звонок по России бесплатный).

График работы операторов call-центра: с 10.00 до 18.00. Суббота, Воскресенье - выходные дни.

2. Выбрав понравившийся товар и нажав на кнопку “Положить в корзину”. В дальнейшем оператор call-центра с Вами свяжется для уточнения параметров заказа.

Оплата Товара

Способы оплаты заказов для физических лиц:

1. Наличными курьеру при получении товара (для Москвы и Санкт-Петербурга)

2. Путем предварительной безналичной оплаты.

Доставка Товара

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА

Наш интернет-магазин осуществляет доставку во многие города России с помощью собственной курьерской службы.

Курьер доставит заказ до дверей вашей квартиры, предоставит кассовый чек и заполненный гарантийный талон. У вас будет возможность осмотреть товар на наличие дефектов и проверить комплектацию. Доставка курьером при выборе способа оплаты безналичный расчет осуществляется в случае 100% предоплаты.

ДОСТАВКА ПО БРЯНСКУ И БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ

Бесплатная доставка осуществляется при заказе на сумму от 5 000 рублей. При заказе на сумму менее 5 000 рублей стоимость доставки составляет 300 рублей. Доставка осуществляется по Брянску включая Антоновку, Супонево, Кузьмино, Толмачево, Мичуринский. Дату доставки Вы сможете уточнить у оператора в процессе согласования заказа.

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ И МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Бесплатная доставка (в пределах МКАД) осуществляется при заказе на сумму более 5 000 рублей.

При заказе на сумму менее 5000 рублей, стоимость доставки по Москве (в пределах МКАД) составляет 400 рублей.

При сумме заказа более 6000 рублей, доставка осуществляется бесплатно до первого бетонного кольца.

При заказе на сумму менее 6 000 рублей, стоимость доставки составляет 600 рублей.

При заказе более 8 000 рублей, доставка осуществляется бесплатно до второго бетонного кольца.

При заказе на сумму менее 8 000 рублей, стоимость доставки составляет 800 рублей.

При заказе более 15 000 рублей, доставка по Московской области осуществляется бесплатно.

При заказе на сумму менее 15 000 рублей, стоимость доставки составляет 1200 рублей.

Дату доставки Вы сможете уточнить у оператора в процессе согласования заказа.

ДОСТАВКА ПО НИЖНЕМУ НОВГОРОДУ

Бесплатная доставка осуществляется при заказе на сумму от 5 000 рублей. При заказе на сумму менее 5 000 рублей стоимость доставки составляет 300 рублей. Доставка осуществляется по Нижнему Новгороду в пределах города.

Дату доставки Вы сможете уточнить у оператора в процессе согласования заказа.

ДОСТАВКА ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Доставка осуществляется бесплатно в пределах КАД (исключая Петергоф, Ломоносов, Кронштадт) при заказе на сумму от 5 000 рублей.

При заказе на сумму меньшую 5 000 рублей стоимость доставки по Санкт-Петербургу в пределах КАД (исключая Петергоф, Ломоносов, Кронштадт) составляет 600 рублей.

Бесплатная доставка в Петергоф, Всеволожск, Красное Село, Колпино, Пушкин осуществляется бесплатно при заказе от 8 000 рублей. При заказе на сумму менее 8 000 рублей стоимость доставки составляет 600 рублей.

Бесплатная доставка в Ломоносов, Кронштадт, Сестрорецк осуществляется бесплатно при заказе от 10 000 рублей. При заказе на сумму менее 10 000 рублей стоимость доставки составляет 800 рублей.

Доставка товаров по России

ДОСТАВКА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ

Доставка по территории России осуществляется через аккредитованные транспортные компании при условии 100% предоплаты.

Срок и стоимость доставки зависит от удаленности региона получателя, веса и габаритов заказанного товара и транспортной компании. Информацию о стоимости и сроках доставки вы можете получить у операторов в процессе согласования заказа.

После зачисления на наш расчетный счет денежных средств, товар будет передан курьерской компании для последующей доставки на указанный вами адрес. Отслеживать состояние доставки можно на сайте транспортной компании.

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО ТЕРРИТОРИИ РФ

ДО ТЕРМИНАЛА ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 3 000 РУБЛЕЙ
ДО АДРЕСА ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 6 000 РУБЛЕЙ

Осуществляется в нижеуказанные города:
Абакан, Адлер, Архангельск, Астрахань, Балаково (Саратовская обл.), Барнаул, Белгород, Березники (Пермский кр.), Благовещенск (Амурская область), Братск, Брянск, Бугульма, Великий Новгород, Великие Луки, Владивосток, Владимир, Волгоград, Волгодонск, Волжский, Вологда, Воронеж, Дзержинск (Нижегородская обл.), Димитровград, Евпатория, Екатеринбург, Елец, Забайкальск (Забайкал. кр.), Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калуга, Камышин, Кемерово, Киров, Кострома, Котлас (Архангельская обл.), Краснодар, Красноярск, Курган, Курск, Липецк, Магнитогорск, Махачкала, Миасс, Мурманск, Набережные Челны, Нижневартовск, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирск, Ноябрьск, Омск, Орел, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Ростов-на-Дону, Рязань, Рыбинск (Ярославская обл.), Самара, Саранск, Саратов, Севастополь, Северодвинск, Симферополь, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Стерлитамак, Сургут, Сызрань, Сыктывкар, Тамбов, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Ухта, Феодосия, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Чайковский, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чита, Энгельс, Ярославль.

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО ТЕРРИТОРИИ РФ

ДО АДРЕСА ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 6 000 РУБЛЕЙ

Осуществляется в нижеуказанные города:
Агидель, Азов, Аксай, Александровское, Альметьевск, Анапа, Ангарск (Иркутская обл.), Арзамас, Армавир, Арсеньев, Ачинск, Балахна, Батайск, Белебей, Белогорск, Белорецк (Башкортостан), Бердск, Берёзовский, Бессоновка, Бийск, Благовещенск (Республика Башкортостан), Богородск, Большой Камень, Великий Устюг, Вельск (Архангельская обл.), Верхняя Пышма, Волжск (Республика Марий Эл), Вольск (Саратовская обл.), Ворсма, Воткинск, Геленджик, Георгиевск, Глазов (Удмуртия), Горно-Алтайск, Горячеводский, Дальнереченск, Дыгулыбгей, Ейск, Ессентуки, Ессентукская, Железноводск (Ставропольский край), Жигулевск (Самарская обл.), Златоуст, Иловля, Иноземцево, Искитим, Ишимбай, Каменск-Уральский, Каменск-Шахтинский, Кандры, Керчь, Кирово-Чепецк, Киселевск (Кемеровская обл.), Кисловодск, Кольцово, Копейск, Кочубеевское, Краснокамск, Краснокумское, Краснообск, Краснооктябрьский, Красный Сулин, Криводановка, Кропоткин (Краснодар. кр), Крымск, Кстово, Кузнецк (Пензенская обл.), Кумертау, Кунгур, Лениногорск, Ленинск-Кузнецкий, Лермонтов, Лиски (Воронежская обл), Малоярославец, Мелеуз, Минеральные Воды, Минусинск, Михайловка, Мончегорск (Мурманская обл.), Муром, Нальчик, Находка, Невинномысск, Незлобная, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижнекамск, Новоалтайск, Новотроицк, Новочебоксарск, Новочеркасск, Новошахтинск, Обнинск, Обь, Октябрьский, Осинники (Кемеровская обл.), Партизанск, Первоуральск, Петров Вал, Прокопьевск, Пятигорск, Ревда, Россошь, Рубцовск, Рузаевка, Салават, Сарапул, Серов (Свердловская обл.), Сибай, Соликамск (Пермский край), Спасск-Дальний, Свободный, Среднеуральск, Средняя Ахтуба, Старокучергановка, Суворовская, Таганрог, Тобольск, Трудовое, Туапсе, Туймазы, Усолье-Сибирское, Уссурийск, Усть-Илимск, Фокино, Фролово, Хасанья, Цимлянск, Чебаркуль, Чегем, Черкесск, Шалушка, Шахты.

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО ТЕРРИТОРИИ РФ

ДО ТЕРМИНАЛА ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 6 000 РУБЛЕЙ

Осуществляется в нижеуказанные города:
Биробиджан, Комсомольск-на-Амуре, Лабытнанги, Магадан, Нерюнгри, Старый Оскол, Петропавловск-Камчатский, Салехард, Южно-Сахалинск, Якутск

Проверить состояние доставки заказа можно, позвонив по телефону call-центра +7 (812) 337-52-20 или Службы поддержки пользователей в России: 8-800-200-77-41 (звонок по России бесплатный).

Законодательство

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ)

ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 924

Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ"

ПОСТАНОВЛЕНИЕ №55 Товары, не подлежащие замене

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006), от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80, от 15.12.2006 N 770, от 27.03.2007 N 185)

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 сентября 2007 г. N 612

Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом

График работы пункта выдачи: с 9.00 до 19.00. Суббота, Воскресенье - выходные дни.

Прием Товара

Обязательно убедитесь в полной комплектации товара и отсутствии дефектов, прежде чем расписаться в сопроводительных документах. В случае обнаружения дефектов и нарушении комплектации необходимо сделать отметку в сопроводительныъх документах, в противном случае претензии не принимаются.

ПОМНИТЕ! Претензии к внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии со ст.458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить транспортной компании только до момента передачи товара курьером или при получении на терминале транспортной компании и подписания документов, подтверждающих передачу товара. Компания Bodykraft не несет ответственности за дефекты и нарушения комплектации полученные в результате доставки.

Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.
Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный (кассовый) чек и заполненный гарантийный талон со штампами. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете от него отказаться. Доставка производится до необходимого места в квартире, если это не требует подъема по лестнице, дополнительного проноса более 20 метров и если проходы и дверные проемы заведомо позволяют это сделать без возможных повреждений техники.
Перед началом использования товара, проверьте, соответствует ли ваше представление о нем его реальным характеристикам. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при получении обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы без проблем его поменяем или вернем Вам деньги.
При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите об этом по электронной почте info@multivarka.pro. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю (на основании закона "О защите прав потребителя") осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.
Обращаем Ваше внимание на следующее:
· Установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется!
· Работники службы доставки не имеют необходимой квалификации для установки и тестирования приборов. Перед началом эксплуатации прибора внимательно ознакомьтесь с инструкцией! Ни при каких обстоятельствах не нарушайте условия инструкции - это может привести к невозможности осуществления гарантийного ремонта!
· Покупатель вправе потребовать включения прибора для проверки его работоспособности, но при этом необходимо знать, что в дальнейшем могут возникнуть проблемы с эксплуатацией изделия по причине неправильного первоначального включения (относится к зимнему времени года). По правилам эксплуатации перед включением температура прибора должна быть комнатной. Обычно баланс температур достигается в течение 2-6 часов. Соблюдать это правило особенно важно для цифровой аудио- и видеотехники и прочих товаров со сложной электроникой.

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи или в течение семи дней после его передачи, не считая дня его покупки. Для этого необходимо, чтобы:
· Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару.
· Товар был надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
· Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).
При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом" предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:
· режим работы: пн –пт – с 10.00 до 18.00
· предупреждаем о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу (сохранение пломб, отсутствие признаков использования, следов вскрытия товара, механических повреждений и других дефектов), а также предоставления документов, подтверждающих заключение договора (товарного, кассового чека, гарантийного талона, инструкции по использованию и других документов на товар, переданных в момент покупки).
· товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после его передачи
· при отказе покупателя от товара продавец возвращает ему уплаченную за товар сумму (за исключением расходов на доставку) не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования

Законодательство ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ)
ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 575
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575 Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков
ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 55 Товары, не подлежащие замене
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006), от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80, от 15.12.2006 N 770, от 27.03.2007 N 185)
ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 сентября 2007 г. № 612

Реквизиты Интернет-Магазина

Общество с ограниченной ответственностью "Инновационные решения"
Адрес: 196084, Санкт-Петербург, улица Промышленная, дом 38, корпус 2, литер А
ФИЛИАЛ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
Банковские реквизиты:
р/с 40702810432000003513
к/с 30101810600000000786
БИК 044030653